FAQ – frequently asked questions – oder »Häufig gestellte Fragen« beantworten wir auf dieser Seite. Viele nicht auftragsbezogene Fragen, die uns häufig gestellt werdem, lassen sich schnell und bequem durch einen Blick hierher beantworten. Wenn Sie hier etwas gesucht und nicht gefunden haben, wären wir für einen Hinweis äußerst dankbar.

Die hier niedergeschriebenen Antworten sind nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt. Dennoch können wir für die hier getroffenen Aussagen keinerlei Gewährleistung oder Haftung übernehmen.

Welche Datenformate kann skriptura verarbeiten?

Grundsätzlich (fast) alle PC-lesbaren Formate. Dazu gehören:

• dbase III, IV und V (*.dbf)
• MSACCESS 2.0, 97, 2000, 2003 und XP(*.mdb)
• MSEXCEL 4.0, 5.0, 97, 2000, 2003 und XP(*.xls)
• ASCII Festformat und Delimited Format (Trennung durch Semikola oder Tabulatoren, nicht durch • • Kommata, Datensatz-Trenner Absatzmarken (*.asc *.txt)
• ANSI sinngemäß wie ASCII (*.txt)
• Word-Serienbriefformat oder Word-Tabelle (*.doc)
• QuattroPro/Dos-Dateien (wq1)
• MS Works(*.wks)
• Datenaustauschformat (*.dif)
• Lotus 1-2-3/DOS (*.wj*)
• Lotus 1-2-3 (*.wk*)
• Paradox (*.db)
• ODBC Database

Um diese Dateien zu erzeugen, nehmen Sie bitte in Ihrem Datenbankprogramm die gewünschte Selektion vor. Mit dem Menüpunkt » Datei/Speichern unter ...« erreichen Sie ein Browser-Fenster. Hier wählen Sie bitte aus der Typenliste (unten links) einen der oben genannten Dateiformate aus. Umso weiter oben in unserer Liste das Format zufinden ist, desto reibungsloser klappt der Import durch uns.

Auf welchen Wegen kann skriptura Daten empfangen?

Am besten ist es, wenn Sie unseren neuen und bequemen Weg der Datenübertragung über unsere Internetseite wählen. Lesen Sie einfach diesen Artikel. Wenn Sie das nicht tun wollen, gibt vielfältige andere Möglichkeiten zur Übersendung von Daten an skriptura.
Dazu zählen:

per E-Mail (der Datenversand per E-Mail ist extrem unsicher. skriptura rät Ihnen davon dringend ab!). Die Versandadressen sind:

• Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
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• Frau Schendel-Schmale

ganz klassisch: per Datenträger (CD-ROM, DVD, USB-Stick, SD-oder HCSD-Cards in allen Größen usw.). Die Adresse lautet:

skriptura dialog systeme GmbH
Buchholzer Straße 100
30655 Hannover

Datenübertragung per SFTP-Protokoll

Server: sftp.skriptura.de
Benutzer: ftp-daten (Bitte beachten Sie Groß/Kleinschreibung)
Kennwort: ftp-daten (Bitte beachten Sie Groß/Kleinschreibung)

Achtung: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Nur so ist gewährleistet, dass wir die Daten sofort nach Eingang von dort entfernen und kein Missbrauch damit betrieben werden kann. Sicherer ist es, wenn Sie sich einen eigenen Zugang bei uns einrichten lassen. Das geht schnell, ist sicher und es kostet Sie selbstverständlich nichts.

Welche Papiersorten kann ich nutzen?

Die wichtigste Voraussetzung bei der Wahl der Papiersorte ist die Laserdruck-Fähigkeit. Hierbei sind jedoch Unterschiede zu beachten. Papiere, die den Hinweis »Für Laserdrucker geeignet« tragen, sind für unsere Maschinen nicht automatisch tauglich. Der Grund dafür ist die unterschiedliche Geschwindigkeit von Laserdruckern. »Langsame« Bürodrucker zwischen drei und 24 Seiten/min. fixieren den Toner mit ca. 130^o bis 160^o C. Unsere Hochleistungsdrucker mit einer Druckgeschwindigkeit von 62 Seiten/min. haben für die Fixierung wesentlich weniger Zeit als Bürodrucker. Die mangelnde Zeit muss durch eine höhere Temperatur ausgeglichen werden. So wird das Papier Temperaturen von bis zu 220^o C ausgesetzt.

Für alle anderen, nicht getesteten Papiere können wir keine Garantie abgeben. Bitte prüfen Sie, ob Sie uns ca. 100 Blatt im später zu verwendenden Zustand (mit oder ohne Offsetdruck) zur Verfügung stellen können. Sie vermeiden dadurch unter Umständen hohe Kosten, die entstehen, wenn wir den Laserdruck nicht durchführen können, oder die laserbedruckten Seiten in den nachfolgenden Maschinen nicht weiterverarbeitet werden können.

Welche Umschläge benötige ich für meinen Mailing?

Für manuell zu verarbeitende Aufträge liefen Sie uns bitte Selbstklebe-Umschläge (SK-Umschläge) an. Umschläge, deren Klebeschicht mit Abdeckstreifen versehen sind, kosten etwas mehr, lassen sich aber auch bedeutend länger lagern. Achten Sie bitte auf eine ausreichende Größe des Umschlages für den zu kuvertierenden Inhalt.

Kuvertiermaschinen sind darauf eingerichtet, die in einer vorgegebenen Art geformten Laschen von Umschlägen zu öffnen und mit Wasser zu benetzen. Die doppelten Laschen von SK-Umschlägen können von Kuvertiermaschinen nicht umgeschlagen werden. Die Verwendung von SK-Umschlägen in Kuvertiermaschinen ist daher grundsätzlich nicht möglich. Soll Ihr Mailing maschinell kuvertiert werden, liefern Sie uns daher bitte maschinenkuvertierbare Umschläge an.
Bitte beachten Sie, dass wir für die Lauffähigkeit von ungetesteten Umschlägen auf unseren Maschinen keine Garantie übernehmen können. Kaufen Sie, um sicher zu sein, die Umschläge möglichst bei uns. skriptura kauft maschinell kuvertierbare DL-Umschläge in sehr großen Mengen ein. Den erzielten Preisvorteil geben wir an Sie weiter. So kosten DL-Kuvertierhüllen ohne Fenster bei uns zur Zeit ca. 13 EURO per Tausend (für Umschläge gelten Tagespreise).

Fragen zu den Postvorschriften

Die häufigsten Fragen beschäftigen sich mit den Vorschriften der Deutschen Post AG. skriptura führt Sie sicher durch den undurchdringlichen Vorschriften-Nebel.
Weil wir wissen, wie schwierig das Thema ist haben wir eine eigene Seite Postvorschriften aufgebaut. Dort sind die für die Werbung wichtigsten Vorschriften systematisch erläutert. Hier finden Sie Antworten auf spezielle Fragen kurz und knapp. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt sein, rufen Sie uns bitte an. Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. (Telefon 0511/54294-38), Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. (Telefon 0511/54294-28), Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. (Telefon 0511/54294-25) oder Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. (Telefon 0511/54294-26) führen Sie sicher durch den Paragraphen-Dschungel.

Was ist für den Versand als Infopost geeignet?

Grob vereinfacht gesagt: Werbung. Im Postdeutsch heißt das: schriftliche Mitteilungen oder Unterlagen und Datenträger .. Gratis-Proben, -Muster und -Werbeartikel sowie Fremdbeilagen (Sendungsteile anderer Absender) können beigefügt sein.

Ganz wichtig:
Rechnungen und Verkaufswaren sind nicht zugelassen, ausgenommen Bücher, Broschüren, Zeitungen und Zeitschriften.